Condiciones Comerciales Marca Luis Figo

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos (Producto) expuestos en el presente sitio web https://www.luis-figo.com ("Sitio"), propiedad de la empresa Elleeffe srl, con domicilio social en Via III Settembre 138/B, 47891 Dogana - República de San Marino, NIF: SM30124 ("Vendedor"). Todo usuario ("Cliente") que desee realizar una compra en el Sitio debe revisar previamente este Acuerdo ("Acuerdo") antes de completar el pedido ("Pedido"). El envío de un Pedido implica su aceptación. Cualquier modificación del Acuerdo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio y regulará todos los Pedidos posteriores.

1. Condiciones Comerciales

1.1 - El Vendedor se dedica al comercio electrónico de productos disponibles en este Sitio únicamente para personas físicas ("Clientes").

1.2 - El Cliente deberá facilitar su nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega del producto, código fiscal y demás información personal. Esta información deberá ser veraz, exacta y estar actualizada de forma permanente.

1.3 - Queda prohibida la compra de Productos con fines de reventa.

1.4 - Antes del envío electrónico, el Cliente deberá verificar la exactitud de los datos introducidos y de los productos adquiridos.

1.5 - Tras el envío electrónico de un Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico específico confirmando la compra y proporcionando el código de identificación único asociado al Pedido.

1.6 - Si uno o más detalles en el correo electrónico de confirmación son incorrectos, el pedido se considerará inválido.

1.7 - La presencia de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad real. Puede suceder que un producto no se encuentre en stock debido a diversos motivos.

1.8 - El precio de venta de cada producto publicado en el sitio incluye el IVA.

1.9 - El importe de los gastos de envío, IVA incluido, será visible en el resumen del Pedido durante el proceso de pago y se indicará en la Confirmación del Pedido enviada al Cliente tras la aceptación del Pedido.

1.10 - El Vendedor no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares del mercado correspondientes.

1.11 - Las características esenciales de los productos se presentan en el Sitio dentro de cada ficha de producto. Las imágenes y colores de los productos ofrecidos a la venta pueden no corresponderse con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

1.12 - El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar solicitudes de compra para países distintos al seleccionado para el envío.

2. Pagos

2.1 - Los pedidos se pueden realizar mediante las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros métodos de pago visibles en la página específica https://www.luis-figo.com/pagamenti.

2.2 - El Vendedor cobrará el precio de compra indicado en cada página de producto en el momento de la aceptación del Pedido.

2.3 - Antes de la aceptación del Pedido, se podrán realizar controles de seguridad sobre el método de pago elegido a modo de precaución.

2.4 - El Vendedor utiliza una pasarela de pago para autorizar los pagos de los Pedidos.

2.5 - Toda la información relativa a la forma de pago del Cliente u otra información financiera proporcionada para la finalización del Pedido siempre es manejada por la Pasarela.

2.6 - El Gateway, único responsable de la seguridad de los datos proporcionados y de las transacciones, protege los datos de la tarjeta de crédito o débito encriptando la información sensible para garantizar una transmisión segura.

2.7 - En el caso remoto de un error, negligencia o mala conducta relacionada con la gestión de la transacción asociada a un Pedido por parte de la pasarela de pago y los sistemas de intermediación de pago, ni el Vendedor ni el Sitio podrán ser considerados responsables de dicho error, negligencia o mala conducta.

2.8 - El Sitio adopta la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar un mayor estándar de seguridad en cada Pedido.

2.9 - El Vendedor se reserva el derecho de cancelar una transacción y anular el Pedido relacionado si se denuncia un uso fraudulento del método de pago elegido.

2.10 - Se recomienda al Cliente verificar la exactitud de los datos y productos antes de realizar el Pedido.

3. Envíos y Entregas

3.1 - El Vendedor envía y entrega los Pedidos mediante mensajería ("Transportistas").

3.2 - El Vendedor se compromete a entregar la mercancía al Transportista en el plazo y forma indicados en el Sitio durante la fase de compra. No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega que no sean imputables a su culpa o negligencia.

3.3 - En determinadas circunstancias, como promociones, días festivos o cierres de empresas, los plazos de entrega pueden sufrir variaciones. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de retrasos no imputables a su culpa o negligencia.

3.4 - El Vendedor quedará exento de responsabilidad por retrasos debidos a fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, eventos relacionados con el despacho de aduanas y cualquier otra circunstancia fuera de su control.

3.5 - Tras la entrega del Pedido al Transportista, se enviará un correo electrónico al Cliente en un plazo de 48 horas, indicando el número de seguimiento con el que el Cliente podrá monitorear el proceso de envío y entrega en el sitio web de la mensajería.

3.6 - Se solicita al Cliente estar disponible para recibir el Pedido.

3.7 - Si el Transportista, por causas ajenas a su negligencia o a cuestiones directamente imputables a él, no logra entregar el paquete, se informará al Cliente del intento de entrega y se procurará concertar otra entrega del Pedido.

3.8 - En caso de que el mensajero no realice definitivamente la entrega del Pedido, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por almacenamiento. En cualquier caso, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar su interés en un nuevo envío.

3.9 - En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar la exactitud del número de bultos y la integridad del embalaje externo. Si se detectan anomalías en la entrega, como discrepancias en el número de bultos o daños en el embalaje externo, el Cliente deberá firmar el documento de entrega con reservas y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a info@luisfigo.it.

4. Garantía legal

4.1 - La compra de productos por parte del Cliente está sujeta a la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumidor, que protege al consumidor en caso de productos defectuosos, que funcionen mal o que no cumplan con las especificaciones técnicas del Sitio.

4.2 - En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a que el Vendedor repare o sustituya gratuitamente el producto defectuoso, a menos que la reparación solicitada sea imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. Si la sustitución o la reparación no son posibles, el Cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial del precio de compra.

4.3 - El reembolso parcial o total se aplica únicamente al producto defectuoso y no a todos los productos del Pedido realizado. Tampoco incluye nunca los gastos de envío en los que haya incurrido la empresa para enviar la mercancía.

4.4 - La garantía legal tiene una duración de dos años a partir de la fecha de entrega del producto y deberá ser hecha valer por el Cliente dentro de los 30 días siguientes al descubrimiento del defecto.

4.5 - El Cliente que desee acogerse a la garantía deberá comunicar el defecto al Vendedor mediante correo electrónico a info@luisfigo.it.

5. Derecho de desistimiento

5.1 - El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de quince (15) días hábiles a partir del día de recepción de los productos adquiridos en el Sitio. Sin embargo, no es posible cambiar el artículo elegido por otro.

5.2 - El Vendedor procederá a la reposición del producto o devolución del importe pagado tras su devolución y verificado que cumple los siguientes requisitos:

A. La solicitud de autorización de devolución deberá realizarse correctamente vía pec al Vendedor dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega.

B. Los productos no deben haber sido utilizados, desgastados, lavados o dañados.

C. La etiqueta de identificación deberá permanecer adherida a los productos.

D. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, completo con todos los accesorios enviados con los productos.

E. Los productos devueltos deberán enviarse desde el país donde se realizó el pedido.

F. Los productos devueltos deberán ser entregados a la mensajería dentro de los quince (15) días contados a partir de la fecha en que usted realizó su solicitud de autorización de devolución.

6. Privacidad

6.1 - La información sobre el tratamiento de los datos personales se puede obtener accediendo a la Política de Privacidad.

6.2 - La información sobre las cookies utilizadas en este Sitio se puede obtener accediendo a la Política de Cookies.

6.3 - Para cualquier otra información sobre el almacenamiento de datos personales, puede enviar un correo electrónico a info@luisfigo.it.

7. Aviso legal

7.1 - En caso de reclamación, el Cliente también puede utilizar la plataforma establecida por la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea ("ODR") en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Actualización y mantenimiento

8.1 - Todas las partes del sitio, incluidas estas Condiciones de Venta, se actualizan constantemente, anulando y sustituyendo las partes anteriores, incluidos los precios.

8.2 - El Vendedor no es responsable de las cookies y archivos temporales instalados durante la navegación en el dispositivo del Cliente que de alguna manera puedan transmitir un mensaje desactualizado.

8.3 - A raíz de intervenciones de mantenimiento, el Sitio podría resultar temporalmente inaccesible, total o parcialmente. Si esto ocasionara algún problema durante la compra, se solicita al Cliente que lo comunique a info@luisfigo.it.

Última actualización: enero de 2024

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